Política de trocas
TROCAS
Para solicitar a troca de um produto basta entrar em sua conta, ir em Minha Conta no final da página, clicar em Trocas e Devoluções e preencher as informações necessárias. Em breve entraremos em contato para passar as informações necessárias para que a troca seja efetuada.
Para que a troca seja efetuada você deve enviar os produto nas mesma condições em que lhe foi entregue:
- Sem indícios de uso;
- Com etiqueta e tag ainda na peça sem sinal de retirada;
- Produto em perfeitas condições.
Juntamente com o pedido enviado é necessário que a nota fiscal seja enviada junto. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido.
O prazo para a solicitação de troca é de 30 dias úteis a contar da data em que foi entregue ao destinatário. Após o produto ser recebido ele passará por um processo de analise. Caso aprovado entremos em contato para disponibilizar o valor total pago pelo cliente em um voucher para uma nova compra.
DEVOLUÇÕES
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuado a qualquer momento antes do envio do pedido. Não é possível o cancelamento de um pedido já enviado, exceto em casos de defeito de fábrica ou produto incorreto, restrito ao prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução de um produto basta entrar em sua conta, ir em Minha Conta no final da página, clicar em Trocas e Devoluções e preencher as informações necessárias. Em breve entraremos em contato para passar as informações necessárias para que a devolução seja efetuada.
Para que a devolução seja efetuada você deve enviar o produto nas mesmas condições em que lhe foi entregue:
- Sem indícios de uso;
- Com etiqueta e tag ainda na peça sem sinal de retirada;
- Produto em perfeitas condições.
Juntamente com o pedido devolvido é necessário que a nota fiscal seja enviada junto. O produto deve ser enviado na mesma embalagem em que foi recebido.
Após o produto ser recebido ele passará por um processo de análise. Caso aprovado, entremos em contato para fazer o reembolso do valor total pago pelo cliente.
